Términos y condiciones

  • TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SPA

Bienvenido/a a PROMO SPA. Para garantizar una experiencia placentera y armoniosa, le pedimos que lea detenidamente nuestros Términos y Condiciones antes de hacer uso de nuestros servicios. Al acceder a nuestros servicios, usted acepta cumplir con las siguientes disposiciones:

1. RESERVACIONES

  • Todas las citas deben programarse con anticipación, sujetas a disponibilidad de horarios.
  • Para confirmar su cita, se puede requerir un depósito del 30 % del costo total del servicio.

2. REAGENDAMIENTO Y CANCELACIONES

  • Si necesita reprogramar su cita, debe informarnos con al menos 24 horas de anticipación.
  • Las cancelaciones deben realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación. En caso contrario, el depósito no será reembolsable.
  • Si no se presenta a su cita sin notificación previa, se considerará «no-show» y podría aplicarse un cargo del 10% del valor del servicio.

3. PUNTUALIDAD

  • Le solicitamos llegar al menos 10 minutos antes de su cita para garantizar el mejor aprovechamiento del tiempo asignado.
  • Si llega tarde, su tiempo de servicio podría reducirse para respetar las citas programadas después de la suya,

4. SERVICIO TARDÍO Y CARGOS POR RETARDO

  • En caso de que el cliente presente un retraso superior a 30 minutos respecto a la hora programada de su cita, el servicio podrá brindarse únicamente si ambas partes, tanto el cliente como Promo Spa, están de acuerdo y existe disponibilidad para realizar la sesión.
  • De aceptarse la atención bajo estas condiciones, se aplicará un cargo adicional del 20% sobre el precio de la sesión correspondiente al día.
  • Esta política tiene como objetivo garantizar una adecuada organización de la agenda y el respeto al tiempo de nuestros clientes y del personal de Promo Spa.

5. POLÍTICA DE REEMBOLSO

  • No se realizan reembolsos por servicios ya prestados.
  • En caso de cancelaciones anticipadas dentro del tiempo permitido, el depósito podrá ser utilizado para otra cita o reembolsado según la política del spa.

6. CONDICIONES DE SALUD Y RESPONSABILIDAD

  • Es responsabilidad del cliente informar sobre cualquier condición médica, alergia o embarazo antes del tratamiento.
  • El spa no se hace responsable por reacciones adversas si la información sobre condiciones médicas no fue proporcionada adecuadamente.

7. COMPORTAMIENTO Y AMBIENTE

  • Para preservar un ambiente de relajación, se solicita mantener el tono de voz bajo y apagar o silenciar dispositivos móviles.
  • Nos reservamos el derecho de negar el servicio a cualquier persona que muestre conducta inapropiada o irrespetuosa.

8. PÉRDIDA DE OBJETOS PERSONALES

  • El spa no se hace responsable por objetos perdidos o extraviados dentro de nuestras instalaciones.

9. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

Gracias por elegir PROMO SPA. Estamos comprometidos con su bienestar y satisfacción.

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